Última Actualización: 07 de enero de 2026.
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Al registrar una cuenta, hacer clic o tocar cualquier botón o casilla marcado como “aceptar”, “de acuerdo” u “OK” (o cualquier otra palabra similar), o al utilizar los Servicios, usted acepta este Acuerdo y cualquier cambio en el mismo.
Somos una franquicia inmobiliaria. Autorizamos el uso del nombre Keller Williams a franquiciatarios independientes para operar oficinas en las que se proporcionen servicios de entrenamiento, consultoría y coaching en el ramo inmobiliario, así como él uso de la plataforma tecnológica a agentes inmobiliarios independientes (cada una, un «Market Center Keller Williams®»). Los Market Centers Keller Williams® establecen relaciones con agentes inmobiliarios que son contratistas independientes (cada uno, un «Agente KW®»). Este Acuerdo no se aplica a ningún producto o servicio, incluyendo cualquier servicio de intermediación inmobiliaria o servicios auxiliares, ofrecidos o proporcionados por un Market Center Keller Williams® o sus Agentes KW® (colectivamente, los «Otros Servicios»), independientemente de si los Otros Servicios se iniciaron mediante su interacción con los Servicios (incluido cualquier sitio web donde operamos la infraestructura de dicho sitio web) o directamente con un Market Center Keller Williams® o sus Agentes KW®. Consulte con el/los Market Center Keller Williams® o sus Agentes KW® correspondientes, según corresponda, para obtener más información sobre los términos y condiciones que se aplican a la prestación de los Otros Servicios.
ESTE ACUERDO CONTIENE UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE OBLIGATORIO QUE, COMO SE DESCRIBE EN LA SECCIÓN 16 A CONTINUACIÓN, REQUIERE EL USO DEL ARBITRAJE DE FORMA INDIVIDUAL PARA RESOLVER DISPUTAS, EN LUGAR DE CUALQUIER OTRO PROCEDIMIENTO JUDICIAL, O DEMANDAS COLECTIVAS O ARBITRAJES COLECTIVOS.
1. Fecha de entrada en vigor. La leyenda «Última actualización» indica cuándo se modificó este Acuerdo por última vez. Podremos modificar este Acuerdo notificándoselo por cualquier medio razonable, incluyendo la publicación de un Acuerdo revisado a través de los Servicios.
Sujeto a la legislación aplicable, podremos, en cualquier momento y sin responsabilidad alguna: (a) modificar o interrumpir total o parcialmente los Servicios; o (b) cobrar, modificar o eximir del pago de las tarifas requeridas para usar los Servicios.
2. Autorización para usar los Servicios. Sujeto al cumplimiento de los términos y condiciones de este Acuerdo, le otorgamos autorización limitada, revocable y no exclusiva para usar los Servicios, y se proporciona únicamente para su uso personal, a menos que acordemos expresamente lo contrario. Los Servicios y todos sus elementos son de nuestra propiedad o nos han sido licenciados por terceros. Nosotros y nuestros licenciantes externos conservamos todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, incluyendo todos los derechos de patente, derechos de autor, marcas registradas y secretos comerciales. Es posible que los Servicios no funcionen con todo el hardware o dispositivos. Usted es responsable de obtener, mantener y pagar todo el hardware, las telecomunicaciones y otros servicios necesarios para usar los Servicios. Los Servicios pueden incluir aplicaciones de software que pueden poner a su disposición productos y servicios adicionales (colectivamente, las «Aplicaciones»). Es posible que deba descargar o usar software y aplicaciones específicos para que ciertos componentes de los Servicios funcionen correctamente.
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Podemos utilizar medios telefónicos o electrónicos para comunicarnos con usted cuando utilice los Servicios, nos envíe correos electrónicos, cuando publiquemos un aviso en los Servicios o le enviemos correos electrónicos, y para contactarle sobre los Servicios u otros productos y/o servicios inmobiliarios relacionados. Usted: (a) consiente en recibir comunicaciones nuestras, incluyendo notificaciones, en formato electrónico; (b) acepta que todos los términos y condiciones, acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le enviemos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal que dichas comunicaciones cumplirían si estuvieran en formato impreso; y (c) nos autoriza a contactarle sobre los Servicios u otros productos inmobiliarios o servicios relacionados al número de teléfono y dirección de correo electrónico que nos proporcionó, incluso si su número está en una lista federal, estatal o interna de No Llamar, y a enviarle llamadas y mensajes de texto de marketing mediante un sistema automatizado de selección o marcación de números o mensajes de voz pregrabados o artificiales relacionados con productos o servicios inmobiliarios. Con respecto al punto (c) inmediato anterior, su consentimiento no es necesario para comprar productos o servicios y puede darse de baja en cualquier momento.
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Podremos supervisar su uso de los Servicios para determinar su cumplimiento de este Acuerdo. Podremos eliminar o rechazar cualquier dato o material incluido en los Servicios, total o parcialmente, por cualquier motivo. Podremos divulgar información sobre su acceso y uso de los Servicios, así como sobre las circunstancias de dicho acceso y uso.
Usted reconoce y acepta que es el único responsable de identificar, interpretar, comprender y cumplir con todas las leyes y normativas federales, estatales y locales aplicables a su uso de los Servicios, incluyendo la selección y contratación de cualquier asesor legal que considere necesario para garantizar su cumplimiento.
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(a) el uso de tecnologías de IA conlleva riesgos e incertidumbres inherentes; (b) los sistemas de IA pueden producir resultados inexactos o poco fiables debido a limitaciones en la calidad de los datos, sesgos algorítmicos o circunstancias imprevistas, por lo que debe ser cauteloso y evaluar críticamente los resultados generados por los sistemas de IA antes de tomar decisiones basadas en ellos o en sus resultados; (c) la recopilación, el almacenamiento y el procesamiento de datos plantean riesgos para la privacidad y la seguridad, por lo que debe ser consciente de la posibilidad de acceso no autorizado, vulneración de datos o uso indebido de la Información Personal asociada a los sistemas de IA proporcionados por terceros; y (d) la complejidad e imprevisibilidad de los sistemas de IA pueden generar resultados inesperados, consecuencias imprevistas o efectos secundarios no deseados y, como tal, debe revisar exhaustivamente todos los resultados generados por IA proporcionados y confirmar que dichos resultados sean precisos, adecuados para el uso previsto y cumplan con todas las leyes y regulaciones federales, estatales y locales aplicables (incluidas las regulaciones de servicios de listado múltiple o equivalentes) en lo que respecta al uso previsto.
8. Transacciones. Puede comprar productos, servicios o acceder a Aplicaciones a través de los Servicios (cada uno, una «Transacción»). Para iniciar y completar una Transacción, es posible que se le solicite información, como el número de su tarjeta de crédito, su fecha de vencimiento y su dirección de facturación. Usted declara y garantiza que tiene derecho a usar la tarjeta de crédito que utiliza en relación con una Transacción y nos otorga el derecho a proporcionar dicha información a terceros para facilitar las Transacciones. Es posible que se requiera la verificación de la información antes de confirmar o completar cualquier Transacción.
Podemos: (a) imponer condiciones para la aplicación de cualquier cupón, descuento o promoción similar; (b) impedir que cualquier usuario realice una Transacción; o (c) negarnos a proporcionar a cualquier usuario cualquier producto, Servicio o Aplicación.
Salvo que se especifique lo contrario, todas las Transacciones son definitivas, no cancelables ni reembolsables. Usted deberá pagar todos los cargos incurridos por usted o en su nombre a los precios vigentes en el momento de dichos cargos. Además, usted es responsable de los impuestos aplicables a sus Transacciones.
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10. Envíos. Con respecto a cualquier publicación, blog, reseña, testimonio, comentario o contenido similar que nos proporcione a través de los Servicios (cada uno, un «Envío»), nos otorga una licencia ilimitada, mundial, libre de regalías, totalmente pagada, no exclusiva, perpetua, irrevocable, transferible y totalmente sublicenciable (a través de múltiples niveles), sin contraprestación adicional para usted ni para terceros, para reproducir, distribuir, ejecutar y exhibir (públicamente o de otro modo), crear obras derivadas, adaptar, modificar y, de otro modo, usar, analizar y explotar dicho Envío para cualquier propósito, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, siempre que el Envío incluya Información Personal, en cualquier formato o medio.
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13. Limitación de responsabilidad. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA KW, SUS AFILIADOS NI NINGUNO DE NUESTROS O SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES O REPRESENTANTES (CONJUNTAMENTE, LAS «ENTIDADES AFILIADAS») SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS O DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENTES, COSTOS DE COBERTURA O PUNITIVOS EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LAS ENTIDADES AFILIADAS EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O POR OTROS MOTIVOS, NO EXCEDERÁ LA MAYOR DE LAS SIGUIENTES: (A) EL IMPORTE TOTAL PAGADO POR USTED A NOSOTROS EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIAOS ANTERIORES AL EVENTO QUE DA LUGAR A LA CAUSA DE LA ACCIÓN POR DAÑOS; O (B) CINCUENTA DÓLARES ($50.00). SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO POR SU INSATISFACCIÓN CON LOS SERVICIOS (INCLUYENDO CUALQUIER APLICACIÓN O MATERIAL DE TERCEROS) ES DEJAR DE USARLOS. TODAS LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD DE CUALQUIER TIPO (INCLUYENDO EN ESTA SECCIÓN Y EN OTRAS PARTES DE ESTE ACUERDO) SE REALIZAN EN NOMBRE DE LAS ENTIDADES AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS SUCESORES Y CESIONARIOS. LO ANTERIOR NO AFECTA NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE BAJO LA LEY APLICABLE.
14. Indemnización. Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a las Entidades Afiliadas y a sus respectivos sucesores y cesionarios, frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, sentencia, laudo, pérdida, coste, gasto y honorarios (incluidos los honorarios y gastos de abogados) que surjan, estén relacionados con o resulten de: (a) su uso o actividades que surjan, estén relacionadas con, resulten de o en conexión con este Acuerdo, los Servicios (incluidos todos los Envíos y Materiales de Terceros) o los Otros Servicios; o (b) cualquier infracción o supuesta infracción de este Acuerdo por su parte.
15. Terminación. Este Acuerdo permanecerá vigente hasta su terminación. Podremos rescindir o suspender su uso de los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso, por cualquier motivo o sin él, incluso si consideramos que ha infringido este Acuerdo o ha actuado de forma incompatible con él. Tras dicha rescisión o suspensión, su derecho a usar los Servicios cesará de inmediato y podremos, sin responsabilidad alguna ante usted ni ante terceros, desactivar o eliminar inmediatamente su nombre de usuario, contraseña, cuenta y todos los materiales asociados, sin obligación de proporcionarle más acceso a dichos materiales. Sujeto a las limitaciones y demás disposiciones de este Acuerdo: (a) las representaciones, garantías y convenios de las Partes contenidos en este documento sobrevivirán a la expiración o terminación de este Acuerdo; y (b) cualquier disposición que, para dar el efecto apropiado a su intención, deba sobrevivir a dicha expiración o terminación, sobrevivirá a la expiración o terminación de este Acuerdo durante el período de tiempo necesario para dar el efecto apropiado a la intención de la disposición.
16. Ley aplicable; Resolución de disputas; Renuncia a demandas colectivas. Este Acuerdo y sus actividades en virtud del mismo se rigen exclusivamente por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y del estado de Querétaro, Qro. y se interpretarán exclusivamente de conformidad con ellas, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes, independientemente de su ubicación.
CUALQUIER CONTROVERSIA O RECLAMO QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADO CON ESTE ACUERDO O CUALQUIER ASPECTO DE LA RELACIÓN ENTRE USTED Y NOSOTROS, YA SEA QUE SE BASE EN UN CONTRATO, AGRAVIO, ESTATUTO, FRAUDE, FALSEDAD O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL (CADA UNA, UNA «DISPUTA»), SE RESOLVERÁ A TRAVÉS DE UNA RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
ALTERNATIVA EN LUGAR DE EN UN TRIBUNAL POR UN JUEZ O JURADO.
En caso de controversia, cada Parte designará con prontitud a un representante competente, responsable y autorizado para reunirse y negociar de buena fe para resolver la controversia. La ubicación, la forma, la frecuencia, la duración y la conclusión de estas conversaciones quedarán a discreción de los representantes durante los noventa (90) días siguientes a su nombramiento. Las conversaciones y la correspondencia entre los representantes tienen como único fin la posible resolución de la controversia y están exentas de cualquier descubrimiento o producción en futuros procedimientos, y no serán admisibles en dichos procedimientos sin el consentimiento de las Partes.
Si una disputa no se puede resolver mediante estas conversaciones, las Partes acuerdan intentar resolverla mediante mediación administrativa, conforme a los Procedimientos de Mediación, durante los noventa (90) días siguientes a la finalización de las conversaciones de los representantes de las Partes. La mediación se llevará a cabo en Querétaro, México. Las Partes cooperarán entre sí para seleccionar un servicio de mediación y, tanto con dicho servicio como entre sí, para seleccionar un mediador neutral y programar los procedimientos de mediación. Los honorarios y gastos del mediador se repartirán equitativamente entre las Partes.
Las Partes acuerdan además que cualquier Disputa no resuelta tras la mediación se resolverá mediante arbitraje de conformidad con lo establecido en el Código de Comercio y en el Código Federal de Procedimientos Civiles de, y que el laudo dictado por el/los árbitro(s) podrá presentarse ante cualquier tribunal competente. Las reclamaciones serán vistas por un solo árbitro. El lugar del arbitraje será Querétaro, México.
El tiempo es esencial para cualquier arbitraje en virtud de este Acuerdo, y todas las audiencias de arbitraje deberán celebrarse dentro de los ciento cincuenta (150) días siguientes a la presentación del escrito, y cualquier laudo final deberá dictarse dentro de los ciento ochenta (180) días siguientes a la presentación. El árbitro deberá aceptar estos límites antes de aceptar su nombramiento.
El árbitro no tendrá autoridad para otorgar daños punitivos ni de otro tipo que no se midan por los daños reales de la Parte vencedora, excepto según lo exija la ley. El árbitro otorgará a la Parte vencedora, si la hubiere, según lo determine el árbitro, todos sus costos y honorarios (por ejemplo, gastos razonables previos al laudo del arbitraje, incluidos los honorarios del árbitro, los honorarios administrativos, los gastos de viaje, los gastos de bolsillo como los cargos de copias y teléfono, los honorarios de los testigos y los honorarios de los abogados). Salvo que lo exija la ley aplicable, ni una Parte ni un árbitro podrán revelar la existencia, el contenido o los resultados de ningún arbitraje en virtud del presente sin el consentimiento previo por escrito de ambas Partes. Las Partes acuerdan que el incumplimiento o la negativa de una Parte a pagar su parte requerida de los depósitos para la compensación del árbitro o los cargos administrativos constituirá una renuncia por parte de esa Parte a presentar pruebas o contrainterrogar a los testigos.
ADEMÁS, USTED ACEPTA QUE CUALQUIER ARBITRAJE BAJO ESTE ACUERDO SE LLEVARÁ A CABO DE FORMA INDIVIDUAL; NO SE PERMITEN ARBITRAJES NI DEMANDAS COLECTIVAS. USTED ACEPTA QUE NOSOTROS Y USTED RENUNCIAMOS AL DERECHO A UN JUICIO Y A CUALQUIER DERECHO LEGAL QUE PUEDA TENER PARA PARTICIPAR EN UN ARBITRAJE O DEMANDA COLECTIVA.
17. Información o Quejas. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los Servicios, complete y envíe el formulario que se encuentra aquí. También puede contactarnos llamando al 442 251 2295 o al correo info@kwmexico.mx. Tenga en cuenta que las comunicaciones por correo electrónico no son necesariamente seguras. Por lo tanto, no debe incluir información personal, información de pago ni ninguna otra información confidencial en su correspondencia por correo electrónico.
18. Disposiciones varias. Este Acuerdo no crea, ni se interpretará como tal, ninguna sociedad, empresa conjunta, relación empleador-empleado, agencia o franquiciador-franquiciado entre usted y nosotros. Usted reconoce y acepta que, salvo disposición expresa en contrario en este Acuerdo, no habrá terceros beneficiarios del mismo. Si alguna disposición de este Acuerdo se considera ilegal, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se considerará separable del presente Acuerdo y no afectará la validez ni la aplicabilidad de las disposiciones restantes. No podrá ceder, transferir ni sublicenciar ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de este Acuerdo sin nuestro consentimiento previo y expreso por escrito. Nosotros podremos ceder, transferir o sublicenciar cualquiera o todos nuestros derechos u obligaciones en virtud de este Acuerdo sin restricción alguna. Ninguna renuncia por cualquiera de las Partes a cualquier incumplimiento o falta de conformidad con este Acuerdo se considerará una renuncia a cualquier otro incumplimiento o falta. Cualquier encabezado, epígrafe o título de sección contenido en este documento es solo para conveniencia y de ninguna manera define ni explica ninguna sección o disposición. Todos los términos definidos en singular tendrán los mismos significados cuando se usen en plural, cuando corresponda y a menos que se especifique lo contrario. Cualquier uso del término «incluyendo» o variaciones del mismo en este Acuerdo se interpretará como si fuera seguido de la frase «sin limitación». Cualquier término «Información Personal» será
tratado de conformidad con nuestra Política de Privacidad. Este Acuerdo, incluyendo cualquier término y condición incorporado al mismo y cualquier adenda al mismo, constituye el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a su objeto, y reemplaza cualquier acuerdo o entendimiento escrito u oral previo o contemporáneo entre usted y nosotros en relación con dicho objeto. Las notificaciones dirigidas a usted (incluidas las notificaciones de cambios a este Acuerdo) podrán enviarse mediante publicación en los Servicios o por correo electrónico (incluidos, en cada caso, enlaces) a la dirección de correo electrónico más reciente que nos haya proporcionado, o por correo postal a la dirección más reciente que nos haya proporcionado. Sin limitación, una versión impresa de este Acuerdo y de cualquier notificación realizada en formato electrónico será admisible en procedimientos judiciales o administrativos basados en este Acuerdo o relacionados con él, en la misma medida y con sujeción a las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales generados y conservados originalmente en formato impreso. No seremos responsables del incumplimiento de ninguna obligación debido a causas ajenas a nuestro control razonable.
